La logística inversa es un proceso muy importante para las empresas actualmente y que cada día se hace más necesaria. Sin embargo, ¿qué es la logística inversa? ¿Qué tipos hay? ¿Por qué es relevante?
Para entenderlo, es importante aclarar un término muy utilizado en este rubro: la cadena logística. La cadena logística consiste en el proceso que comprende todas las actividades necesarias para la venta de un producto como la búsqueda de materia prima, transformación y transporte.
Entonces, esta se considera todo proceso que —de alguna manera— influye en el retorno o reciclaje de los productos de la cadena de suministro, desde el usuario final hacia el fabricante, con el fin de lograr una recuperación, reciclaje, reparación o eliminación de la mercancía, según sea el caso.
Tipos de logística inversa
Existen varios tipos, siendo los principales:
- Logística inversa de residuos. Se encarga de utilizar los canales o herramientas necesarias para recoger los residuos originados en la actividad productiva. Un ejemplo es el reutilizado de desechos como el cartón, plástico, o vidrio.
- Logística inversa de devoluciones. En algunas ocasiones, debido a incorrectas técnicas de embalaje, el producto puede llegar defectuoso. Una devolución al fabricante o proveedor, por problemas quizás de tallaje, ocasiona estas devoluciones. Durante este proceso se determinará si el producto puede repararse y colocarse a la venta o si hay que reciclarlo o eliminarlo, según sea el caso, evitando daños al medioambiente.
- Tienda outlet. Consiste en colocar el producto en manos de quienes puedan distribuirlo debido a que han pasado de moda, están fuera temporada o tienen pequeños defectos.
Beneficios de la logística inversa
Saber los beneficios de la logística inversa te ayudará a sentir la motivación necesaria para realizarla:
- Evitar multas. Si los desechos no son eliminados de la manera adecuada se pueden originar multas, lo que, por supuesto, afecta la economía de la empresa.
- Disminución de devoluciones. Las empresas gestionan el correcto embalaje y etiquetaje de la mercancía y de esta manera evitan errores que pueden ocasionar devoluciones.
- Respeto al medioambiente. Cuidar la naturaleza es algo que muchos toman en cuenta para lograr una mejor calidad de vida. Evitar la contaminación redundará en una buena imagen para la empresa porque hace que sea percibida como una empresa verde.
- Disminución de los costos. Una logística inversa bien optimizada permitirá reducir costos y controles diarios, haciendo que la empresa tenga ganancias en lugar de pérdidas.
- Satisfacción del cliente. El proceso de devolución del producto puede ser muy tedioso y esto influye en que el cliente esté o no satisfecho. Teniendo una buena logística inversa —puede ser con productos personalizados— lograrán una mayor satisfacción del cliente y un mejor traslado, y esto hará que la empresa sea más rentable.
¿Cómo podemos lograr una correcta logística inversa?
- Para llevarla a cabo de manera eficiente, se debe contar con un almacén acondicionando que tenga una zona que permita el reacondicionamiento de los productos.
- Optimizar el recorrido del empaque, tomar en cuenta los tipos de embalajes que sean necesarios, como el embalaje adecuado para enviar un paquete frágil.
- Tomar en cuenta los elementos de embalaje adecuados para el traslado del producto usando productos adecuados, como film stretch, un material que ayudará a protegerlo.
- También es muy importante la identificación de los productos utilizando etiquetas adhesivas con la información necesaria para el traslado del producto, especialmente durante un embalaje para exportación. Todo esto logrará el éxito de la logística inversa.
Esperamos que esta información te anime a implantar una correcta logística inversa. Quizás parezca algo tediosa, pero si se realiza de manera adecuada, te evitarás dolores de cabeza y verás los resultados a corto plazo para tu empresa. ¡Cuida el ambiente, cuida tu empresa!
